Volgens Kim Davelaar staat het buiten kijf: loopbaancoaches hebben behoefte aan een platform waar ze eenvoudig hulpmiddelen voor hun cliënten kunnen vinden. En zij kan het weten: samen met haar collega’s bij kennis- en dienstencentrum CAOP is ze verantwoordelijk voor de totstandkoming van precies zo’n platform. “Bij het samenstellen van de kennisbank merkten we nogmaals de noodzaak ervan”, vertelt de ervaren projectmanager achteraf. “Want ondanks dat we veel connecties in verschillende sectoren en branches hebben, bleek het tóch lastig om goede begeleidingstools op te sporen. Kun je nagaan hoe lastig die zoektocht tot nu toe voor de gemiddelde zelfstandige coach is geweest!”

Een overzichtelijke etalage

Dankzij Platformnaarwerk.nl zijn die moeilijke tijden nu gelukkig voorbij, vervolgt Davelaar trots. “Begeleiders hoeven dankzij het initiatief niet meer in het wilde weg te Googelen; ze zijn ook niet meer afhankelijk van hulpmiddelen die door derden worden aangedragen. In plaats daarvan vinden ze de tools die ze zoeken eenvoudig via onze site. Dat gaat supersnel, en professionals ontdekken erdoor bovendien nuttige initiatieven waar ze hiervoor nog nooit van hadden gehoord. Trouwens: het platform ziet er heel gelikt uit, én het is gratis te gebruiken. We hebben geen winstoogmerk.”

“Begeleiders hoeven dankzij het initiatief niet meer in het wilde weg te Googelen”

Wat het platform wél heeft? “Tools die coaches kunnen inzetten bij het begeleiden van hun cliënten, in de breedste zin van het woord”, vertelt Davelaar. “We hebben als het ware een overzichtelijke etalage ingericht. Daarin kom je onder andere omscholingsprogramma’s tegen: dat zijn dus landelijke en regionale initiatieven die door een uiteenlopend aantal branches is ontwikkeld om mensen naar zich toe te trekken.”

De online gereedschapskist van Davelaar en haar collega’s bestaat echter uit veel meer dan alleen die omscholingsprogramma’s, vertelt ze. “We hebben bijvoorbeeld ook zelfsscans om te ontdekken of een sector bij je cliënt pas, sectorspecifieke vacaturesites en financieringsmogelijkheden in ons platform opgenomen”, somt ze op. “Daarnaast heeft de site een gratis helpdeskfunctie. Loopbaanprofessionals kunnen die service inschakelen om hulp te krijgen bij hun werk.”

Kennisbank wordt wekelijks geüpdate, ook op verzoek

Sinds de lancering van het platform hebben ze bij CAOP niet stilgezeten: Davelaar vertelt dat Platformnaarwerk.nl nog regelmatig wordt uitgebreid. “Iedere week komen we nieuwe initiatieven tegen die in onze kennisbank passen”, vertelt ze.

“Iedere week komen we nieuwe initiatieven tegen die in onze kennisbank passen”

“En ontdek je als loopbaanprofessional dat ons platform een bepaald initiatief nog mist? Dan horen we dat graag!”, vervolgt Davelaar. “We waarderen het als je ons in zo’n geval een linkje naar het hulpmiddel stuurt – wij zorgen dan dat het, inclusief passende content, in onze kennisbank verschijnt.”

Bijdrage aan coaches met belangrijke rol

Davelaar is blij dat ze met haar platform het loopbaangilde kan ondersteunen, vertelt ze. “Dat komt omdat de professionals in deze sector een heel belangrijke rol op de arbeidsmarkt hebben”, zo laat ze optekenen. “En ik weet dat ze echt keihard werken om die rol te vervullen. Dat onze kennisbank hen wat werk uit handen neemt, voelt daarom extra goed.”

“Loopbaanprofessionals hebben een heel belangrijke rol op de arbeidsmarkt”

Vraag je Davelaar waarom de rol van loopbaancoaches wat haar betreft zo belangrijk is? Dan vertelt ze over het diepgravende werk van de beroepsgroep. “Professionals in deze branche laten mensen niet zomaar solliciteren op vacatures die aansluiten op hun meest recente functie”, steekt ze van wal. “In plaats daarvan onderzoeken ze wat mensen drijft, en van welk soort werk ze energie krijgen. Dat is informatie die je alleen naar boven haalt als je met iemand in dialoog gaat.”

Rol wordt alleen maar belangrijker

Davelaar heeft er alle vertrouwen in dat haar platform de komende tijd veel gebruikt zal worden. Dat is niet in de laatste plaats omdat de loopbaanbranche alleen maar meer werk op haar bordje zal krijgen, zo voorspelt de projectmanager uit Den Haag. Ze ziet daarvoor twee belangrijke redenen.

“De loopbaanbranche gaat in de toekomst alleen maar meer werk op haar bordje krijgen”

“Ik denk allereerst dat loopbaancoaches steeds vaker intern zullen worden ingezet”, vertelt ze. “In de strijd tegen krapte is instroom namelijk belangrijk, maar behoud is dat nog veel meer. Werkgevers kunnen dat behoud stimuleren, bijvoorbeeld door werk eerlijk te belonen, en door een veilige omgeving te creëren. Maar ook investeren in ontwikkelingsmogelijkheden voor werknemers zal zoden aan de dijk zetten – daarvoor zullen ze dus loopbaancoaches in de arm moeten nemen.”

“Daarnaast gaan skills op de arbeidsmarkt van morgen een belangrijke rol krijgen”, vervolgt Davelaar. “Bij die transitie is opnieuw een belangrijke rol voor loopbaanbegeleiders weggelegd. Immers: een persoon is veel meer is dan zijn cv, én je persoonlijke skills zeggen meer over je potentie dan je diploma. Maar wil je ergens solliciteren op basis van je vaardigheden? Dan moet je wel eerst weten welke skills jij hebt – een loopbaanbegeleider helpt je om ze te ontdekken.”

LoopbaanPro Live

Wil je weten hoe je Platformnaarwerk.nl kunt inzetten in jouw praktijk? Schuif dan later vandaag via deze linkaan bij LoopbaanPro Live! Om 16:55 vertelt Davelaar zelf over haar initiatief vanuit onze studio in Utrecht.

Ben je al vanaf 15 uur van de partij? Dan luister je bovendien naar vooraanstaande experts als Geert-Jan Waasdorp en Maarten Westerduin: zij vertellen hoe de loopbaansector een eind aan de huidige arbeidsmarktkrapte kan maken. Tussen de sprekers door zie je ten slotte voormalig Noloc-voorzitter Ester Leibbrand in een spetterende ceremonie de LoopbaanPro Awards uitreiken. Spannend, dus!

Nogmaals: via deze link zien we je vanaf 15 uur graag terug bij LoopbaanPro Live!

Als op 15 december aanstaande LoopbaanPro Live losbarst – en je gratis via een stream vooraanstaande experts hoort vertellen over hoe het loopbaangilde een eind aan arbeidsmarktkrapte kan maken – zal naar verwachting één oplossing veel naar voren komen. We moeten, zo meent een groot deel van de sprekers die dag namelijk, manieren verzinnen waarmee we mensen die nu aan de zijlijn van de arbeidsmarkt staan, tóch op onze werkvloeren kunnen krijgen. Dat betekent: drempels wegnemen die werknemers met een beperking – of met bijvoorbeeld een migratieachtergrond – op dit moment ervaren.

Theorie in de praktijk op LoopbaanPro Live

Ben jij later deze week aanwezig bij LoopbaanPro Live? Dan maak je tussen de presentaties van al die experts door kennis met een initiatief dat hun theorie in de praktijk brengt. Want wat wil het geval? Een project dat Oekraïense vluchtelingen bij de Nederlandse arbeidsmarkt probeert te betrekken, is genomineerd voor een LoopbaanPro Award, en die prijs wordt tijdens LoopbaanPro Live uitgereikt. Of beter gezegd: de mensen achter het project zijn genomineerd. Zij kunnen namelijk een Award in de categorie Loopbaanteam van het Jaar in de wacht slepen.

Een project dat Oekraïense vluchtelingen bij onze arbeidsmarkt betrekt, is genomineerd voor een LoopbaanPro Award

Het project waar die mensen afgelopen jaar aan hebben gewerkt, is een initiatief van werkzoekersplatform JobOn: LoopbaanPro schreef er eerder dit jaar een artikel over. Pieter Vermeer, JobOn-CEO, wist destijds nog niet dat het project zijn team een LoopbaanPro Award-nominatie zou opleveren. Nu weet hij dat wel, en vertelt hij in een e-mail: “het is een mooie erkenning voor ons team, waar heel veel mensen zich aan hebben verbonden om een impact te maken.”

Dat het initiatief is genomineerd in de categorie Team van het jaar – terwijl een nominatie in de categorie Case van het jaar ook voor de hand zou liggen – verbaasd Vermeer overigens niet, zo blijkt uit zijn mail. “We hebben met ons team laten zien dat nieuwkomers op de Nederlandse arbeidsmarkt met een goede begeleiding van waarde kunnen zijn. En we hebben laten zien dat je met een gemeenschappelijk doel heel veel werk kunt verzetten. Daardoor hebben we in korte tijd, ondanks een beperkte capaciteit, toch meer dan duizend mensen loopbaanbegeleiding kunnen geven.”

JobOn voor Oekraïense vluchtelingen

JobOn – normaalgesproken een platform dat werkzoekers helpt bij het vinden van een nieuwe baan – kreeg die indrukwekkende prestatie onder andere voor elkaar dankzij een samenwerking met de Nederlandse Bibliotheek. Nadat Rusland eerder dit jaar Oekraïne binnenviel om er een oorlog te voeren, begon het team van Vermeer namelijk bijeenkomsten te organiseren in bibliotheken door het hele land, bedoeld voor vluchtelingen van die oorlog. Bij JobOn wisten ze immers dat Oekraïners in Nederland een werkvergunning krijgen, maar ze wisten ook: een baan vinden in een land waar je taal en cultuur niet kent, is niet eenvoudig.

Een baan vinden in een land waar je taal en cultuur niet kent, is niet eenvoudig

Tijdens de bibliotheek-bijeenkomsten van JobOn krijgen Oekraïners daarom allereerst een buddy toegewezen. Zo’n buddy is een Nederlandse vrijwilliger die zijn Oekraïense counterpart op weg helpt in de Hollandse maatschappij. Maar omdat zo’n vrijwilliger niet altijd kaas van de arbeidsmarkt heeft gegeten, zorgt het initiatief van JobOn er ook voor dat er per bieb een loopbaanbegeleider paraat staat. Hij of zij kan de Oekraïners op individuele basis helpen bij het zoeken naar, én het solliciteren op, werk dat bij hen past. En dat is belangrijk, vindt Vermeer. “Ieder persoon is namelijk anders, en verdient dus advies op maat”, laat hij in zijn mail optekenen.

Dat de JobOn-CEO de belangen van vluchtelingen uit Oekraïne hoog in het vaandel heeft, bleek ook in het interview dat hij eerder dit jaar aan LoopbaanPro gaf. Toen vertelde hij dat JobOn het initiatief gedeeltelijk was gestart om de kwetsbare doelgroep uit de brand te helpen. Toch vertelde hij in dat gesprek óók over onze eigen krappe arbeidsmarkt, en hoe vluchtelingen uit Oekraïne daar een deel van de oplossing voor kunnen zijn. Passend dus, dat juist zijn initiatief een prijs in de wacht kan slepen op een evenement dat naar oplossingen voor die krapte zoekt.

FutureLab en Talentprogramma

In zijn mail herinnert Vermeer de LoopbaanPro-redactie er tot slot aan dat JobOn meer onderneemt dan alleen het initiatief dat later deze week in de prijzen kan vallen. Hij wil, zo schrijft hij, ook de aandacht vestigen op twee andere projecten. “Allebei zijn het tools die loopbaanbegeleiders goed kunnen gebruiken bij het begeleiden van coachees”, zo schrijft hij.

“Onze andere projecten kunnen loopbaanbegeleiders ook goed gebruiken”

Vermeer heeft het dan onder andere over FutureLab, een programma waarmee oudere werkzoekers up-to-date kunnen blijven met moderne technologie. Op die manier moeten hun baankansen groter worden. Ook noemt hij het Talentprogramma, waarin mensen die op zoek zijn naar een baan tijdens bijeenkomsten elkaar helpen om nieuw werk te vinden.

JobOn’s initiatief lang niet het enige

Ben je aanstaande 15 december aanwezig bij LoopbaanPro Live, dan ontdek je dat het initiatief van JobOn lang niet het enige is dat vluchtelingen bij de arbeidsmarkt hoopt te betrekken. Zo komt bijvoorbeeld het Refugee Talent Hub uit Amsterdam, een niet-van-subsidies-afhankelijke organisatie die vooral netwerkbijeenkomsten voor statushouders organiseert, eveneens in aanmerking voor de Loopbaanteam van het Jaar Award.

Cooks25, een initiatief dat vluchtelingen kosteloos een koksopleiding aanbiedt, werd bovendien voor een LoopbaanPro Award genomineerd. De vakjury gaf in de categorie Case van het Jaar echter de voorkeur aan onder andere dit loopbaanproject van supermarktketen Jumbo, en dit loopbaanproject van PostNL.

Natuurlijk wist ze het al. Maar nu Angelique Jansen een paar maanden voorzitter is van Noloc, heeft ze het pas écht aan den lijve ondervoeld: de beroepsvereniging voor loopbaanprofessionals en jobcoaches is een belangrijke organisatie met verregaande invloed.

Verregaande invloed

Waar ze dat vooral aan heeft gemerkt? Aan de uitnodigingen die Noloc ontvangt om mee te praten over alles wat met loopbaanontwikkeling te maken heeft, vertelt ze. “Wij praten en denken gevraagd en ongevraagd mee met de centrale overheid en met organisaties die zowel nationaal als internationaal aan loopbaanontwikkeling werken. Daaruit blijkt volgens mij wel hoe serieus Noloc, maar vooral ook ons vakgebied, tegenwoordig wordt genomen”.

“Noloc denkt gevraagd en ongevraagd mee met de centrale overheid”

Ook de organisaties die graag willen samenwerken met Noloc zijn talrijk, vervolgt Jansen. “Als wij bijvoorbeeld ons jaarlijkse congres organiseren, hebben wij geen moeite met het vinden van organisaties die met ons mee willen doen. Over het organiseren van events gesproken: volgend jaar juni zijn wij de host van het internationale congres van de IAEVG. Wereldwijd komen dan wetenschappers, professionals en overheidsorganisaties naar Den Haag om zich te laten inspireren, informeren en onderwijzen over het thema Life long development as a standard.”

Een nieuwe fase

Dat Noloc de organisatie is geworden die het nu is, is absoluut niet haar eigen verdienste, stelt Jansen voorop. “De credits daarvoor moeten naar mijn voorganger, Ester Leibbrand”, zo maakt ze pas op de plaats.

“Dat Noloc is geworden wat het is, is dankzij Ester Leibbrand”

Maar vraag je door? Dan blijkt al snel dat Jansen wel degelijk bezig is om haar eigen invloed op Noloc uit te oefenen. Zo heeft ze onlangs contacten met een aantal partners nieuw leven ingeblazen, en hebben ook nieuwe partijen hun weg naar Noloc gevonden – of vice versa. “Daarbij heeft het natuurlijk geholpen dat ik het stokje van Ester heb overgenomen”, legt Jansen uit. “Voor veel partijen was dat reden om – al dan niet opnieuw – contact met ons te zoeken. Ze wilden wel eens weten wie die nieuwe Noloc-voorzitter is.”

Ook op beleidstechnisch gebied gaat Jansen de komende tijd haar stempel op Noloc drukken, vertelt ze. “Ik ben samen met de andere bestuurders bezig met een 3-jarig strategisch plan voor onze organisatie. Waarom geen 5- of 10-jarig plan? Omdat tegenwoordig niemand zo ver vooruit kan kijken, haha!”

Arbeidsmarktkrapte en de loopbaansector

In de strategie die Noloc op dit moment uitstippelt, komt arbeidsmarktkrapte natuurlijk uitgebreid aan bod. Een actueler thema op de arbeidsmarkt is er immers niet. En, hoe kan het ook anders: de Noloc-strategie focust zich met name op hoe loopbaanprofessionals de krapte te lijf kunnen gaan.

“De nieuwe Noloc-strategie focust zich op hoe loopbaanprofessionals de krapte te lijf kunnen gaan”

Het advies van Jansen daarbij?  “Ik geloof allereerst niet dat onze sector moet proberen om mensen naar kraptesectoren te forceren”, begint ze te vertellen. “Die suggestie hoor je vaak: dat we mensen die in verdwijnende sectoren werken moeten omscholen naar beroepen waar nu veel schaarste is. En begrijp me niet verkeerd: als zo’n carrièrepad bij iemands interesses en vaardigheden past, moet je die stap als loopbaanbegeleider ook zeker zo goed mogelijk faciliteren. Maar heeft iemand de ambitie niet? Dan moet je dat respecteren: een kraptesector heeft uiteindelijk niets aan nieuw bloed dat daar helemaal niet wil zijn.”

Een andere suggestie die je veel hoort dan: mensen die parttime werken moet je proberen te verleiden om fulltime te gaan werken, om op die manier de arbeidsmarktkrapte oplossen. Ook geen goed idee, wat Jansen betreft. “Stimuleren mag, maar verplichten niet”, zegt ze er streng over. “Voor veel mensen is het overigens ook helemaal niet mogelijk om fulltime te werken”, weet ze. “Ik ben zelf toezichthouder in de kinderopvang en kan je vertellen: jonge ouders kunnen wel fulltime willen werken, maar de wachtlijsten van kinderopvang zijn zó lang dat ze die wens wel op hun buik kunnen schrijven.”

Waar Jansen wél een oplossing voor arbeidsmarktkrapte ziet? “We moeten mensen die nu aan de zijlijn van de arbeidsmarkt staan beter laten instromen”, legt ze uit. “Daar kan onze sector natuurlijk een rol in spelen, maar werkgevers moeten er ook voor open staan. Want geloof mij: er zijn genoeg mensen van boven de 50, mensen met een arbeidsbeperking en mensen met een migratieachtergrond die maar wat graag aan de slag willen, maar daar simpelweg de kans niet toe krijgen. En zo lang dat zo blijft, kun je wat mij betreft niet zeggen dat onze arbeidsmarkt écht krap is.”

Skillsgerichte arbeidsmarkt

Een ander hip onderwerp dan: de skillsgerichte arbeidsmarkt. Ook daar besteedt Jansen in haar nieuwe strategie aandacht aan. Maar, zo waarschuwt ze: “Ik denk dat de skillsgerichte arbeidsmarkt in praktijk nog heel ver weg is.”

“Ik denk dat de skillsgerichte arbeidsmarkt in praktijk nog heel ver weg is”

De belangrijkste reden daarvoor? “Het gebrek aan een uniforme skillstaal”, aldus de nieuwe Noloc-voorzitter. “Het UWV heeft daar met haar skillsontologie weliswaar een goede voorzet toe gedaan, maar de taal die er nu ligt is voor de gemiddelde uitkeringsgerechtigde nog lastig te begrijpen. Ik denk dus niet dat we vanaf volgend jaar massaal skill-cv’s gaan opstellen, in plaats van de oude en vertrouwde cv’s met opleidingen en werkervaring.

“Even ter verheldering: ik denk wél dat skills steeds belangrijker worden”, voegt Jansen haastig toe. “Niet voor niets is 2023 het Europese jaar van de skills. Ik zou dan ook zeker een blokje met mijn vaardigheden aan m’n cv toevoegen en dit toelichten met voorbeelden uit de praktijk, als ik werkzoekende was. Maar veel verder dan dat zijn we nu gewoon echt nog niet.”

LoopbaanPro Awards

Hoor je over alle dingen waar Jansen zich mee bezighoudt, dan bekruipt je het gevoel dat ze geen tijd overhoudt voor andere zaken. “Maar er blijven wel gaatjes in m’n agenda hoor”, vertelt ze met een glimlach. “Ik ga bijvoorbeeld absoluut tijd vrijmaken om de LoopbaanPro Awards, die 15 december worden uitgereikt, te bekijken.”

“Ik ga absoluut tijd vrijmaken om de uitreiking van de LoopbaanPro Awards te bekijken”

Tijdens die Award-show gaat Jansen vooral op zoek naar werkwijzen en concepten waarvan je denkt: ‘verhip, dit gaat écht impact maken op onze sector’, vertelt ze. Daarbij hoopt ze op initiatieven die het perspectief op loopbaanbegeleiding bijstellen, vervolgt ze. “Als je willekeurige mensen op straat nu vraagt naar wat ons vak doet, zullen ze vooral beginnen over het helpen van mensen die werkloos zijn – of die in een lastig parket zitten met hun loopbaan. Ik wil daarentegen over dingen horen die laten zien dat loopbaancoaching voor iedereen is – ook voor mensen die blij zijn met hun werk. Zo kan ons vak loopbaanproblematiek namelijk preventief voorkomen.”

Jansen sluit daarom af met een oproep. Want, zo weet ze, niet alleen LoopbaanPro Awards-genomineerden kunnen het huidige beeld bijstellen – loopbaanprofessionals zélf kunnen er ook een bijdrage aan leveren. “Ik zou tegen mijn collega-coaches willen zeggen: kijk eens naar je eigen website! Staat daarop dat je alleen hulp biedt aan mensen die dat nodig hebben? Of richt jij je service ook op preventieve hulp? Daar is al een enorme slag te slaan!”

Toen supermarktketen Jumbo op één van haar eigen Jumbo on Tour dagen – zo noemt het bedrijf grote interne bijeenkomsten – Leuk om te Leren lanceerde, regende het enthousiaste reacties. Die reacties bleven niet alleen bij woorden, er kwam ook actie. Zo was filiaalmanager Jan Klomp zo enthousiast, dat hij de tool permanent beschikbaar besloot te stellen voor zijn team in Reusel.

Filiaalmanagers stonden erom te springen

Dat juist filiaalmanagers als Klomp zo enthousiast zijn over Leukomteleren.com is eigenlijk best logisch, vinden ze bij Jumbo. Met het platform vonden in het begin namelijk zowel medewerkers als leidinggevenden in Jumbo-winkels eenvoudig hun weg in het grote aanbod aan interne trainingen – mensen als Klomp behielden daardoor het overzicht. En omdat het succes van het platform bij winkels zo groot was, volgde al snel een uitrol van Leuk om te Leren naar de andere bedrijfsonderdelen, zoals de Supply Chain en het hoofdkantoor.

Filiaalmanagers als Klomp behielden door de tool het overzicht

“Voordat we Leuk om te Leren kregen, hadden we weliswaar een fysieke opleidingsgids voor ons aanbod”, vertelt Rebecca de Groof nu met een glimlach – ze is Senior Programmamanager Vakmatig Leren en Ontwikkelen. “Maar we ontwikkelen ons aanbod continu, daardoor was de gids al snel niet meer up-to-date. Dit platform maakt kortom een groot verschil.”

Binnen 5 klikken ontwikkeladvies

Duidelijk dus, waarom het platform was. En over de weg ernaartoe, kunnen ze bij Jumbo een verhaal op zich vertellen. “Het was een leuke klus om op te pakken”, aldus Anne van de Wijgert, ook Programmamanager binnen de Jumbo Academy. “Het helpt onze collega’s namelijk op een tastbare manier. En je kunt je voorstellen dat het veel leuker is om met zo’n project aan de slag te gaan dan met een initiatief waar niemand nog om heeft gevraagd.”

“De tool helpt onze collega’s op een tastbare manier”

Van de Wijgert, destijds een stagiair, was nauw betrokken bij de totstandkoming van Leukomteleren.com. Op het platform kunnen Jumbo-medewerkers aangeven in welke functie ze momenteel werken en welke ambities ze hebben. De tool vertelt medewerkers vervolgens na vijf klikken welke opleidingen, trainingen en cursussen ze kunnen doen, om die ambities te verwezenlijken.

Managementprogramma, maar ook opleidingen

Welke opleidingen uit de bus kunnen rollen? “In het aanbod van de Jumbo Academy zit onder andere een managementprogramma”, geeft Van de Wijgert als voorbeeld. “Dus geef je op Leuk om te Leren aan dat je teamleider wilt worden? Dan zie je in de toolkit welke mogelijkheden er zijn om die stap te maken. Die input is natuurlijk waardevol voor een goed Ontwikkelen & Presteren-gesprek met je leidinggevende bij Jumbo.”

“Input uit Leuk om te Leren is waardevol voor een goed Ontwikkelen & Presteren-gesprek”

“Bovendien bieden we in samenwerking met externe partijen wettelijk erkende mbo- en hbo-opleidingen aan”, vervolgt ze. “Met zo’n opleiding kan een hulpkracht bij ons uiteindelijk filiaalmanager worden. En als dat lukt, is dat toch het allermooiste.”

De Groof benadrukt op haar beurt dat Leuk om te Leren geen gesloten tool is. “Het is een openbare website – iedereen kan erbij”, vertelt ze. “Onze recruiters laten de site dan ook regelmatig zien op carrièrebeurzen. Potentiële kandidaten merken op die manier meteen hoe ze zich verder kunnen ontwikkelen als ze bij Jumbo aan de slag gaan.”

Nieuwe functie: eerst even praten met alumni

Naarmate het gesprek vordert, wordt steeds duidelijker hoe groots de plannen zijn die Jumbo met het ontwikkelplatform heeft. “We breiden Leuk om te Leren continu uit”, vertelt een trotse Van de Wijgert. “Onlangs hebben we bijvoorbeeld de functie ‘Alumni’ toegevoegd, daarmee kunnen collega’s die een interne opleiding of training overwegen eerst vragen stellen aan collega’s die hen zijn voorgegaan. De ontwikkeling daarvan was trouwens ook onderdeel van mijn stage-opdracht!”

“We breiden Leuk om te Leren continu uit”

Waarom die toevoeging zo belangrijk is? “Omdat het natuurlijk veel leuker is om over de ervaringen van een collega te horen dan van ons als programmamanagers”, verheldert de voormalig stagiair.

Loopbaancoaches en meer op komst

Andere functies die Leuk om te Leren volgend jaar hoopt toe te voegen? “Bijvoorbeeld de mogelijkheid om met een coach over je loopbaan te sparren”, vertelt De Groof. “Het platform laat je nu klikken om te ontdekken welke opleiding bij jou ambities past. Dat is natuurlijk mooi, maar we maken het graag nog persoonlijker. In een volgende versie willen we daarom het persoonlijk contact integreren: een loopbaancoach kan collega’s helpen te ontdekken welke carrièrestap écht bij ze past.”

“We willen leuk om te leren nog persoonlijker maken”

“Oh, en we willen Leuk om te Leren breder invullen”, voegt De Groof nog toe. “Nu is het platform vooral gericht op ontwikkeling in je eigen bedrijfsonderdeel. Maar het zou mooi zijn als collega’s die bij ons in de winkel, bij Supply Chain of op het hoofdkantoor werken, straks ook via de tool kunnen ontdekken welke mogelijkheden er binnen onze andere bedrijfsonderdelen voor hen zijn.”

Succes in cijfers en een LoopbaanPro Award

Over het succes van Leuk om te Leren kan Van de Wijgert tot nu toe alleen maar enthousiast zijn, vertelt ze. Als bewijsvoering zou ze daar allerlei cijfers voor kunnen aandragen: uit die statistieken blijkt bijvoorbeeld dat dagelijks ruim 250 unieke bezoekers van het platform gebruikmaken. Van hen klikt ruim de helft ook daadwerkelijk door naar een opleiding in de Jumbo Academy.

Uit die statistieken blijkt dat dagelijks ruim 250 unieke bezoekers van het platform gebruikmaken

Iets anders dat ze zou kunnen noemen, is dat Leuk om te Leren in de Nederlandse loopbaanwereld enorm in de smaak viel. Zo erg zelfs, dat de tool op 15 december aanstaande in aanmerking komt voor een LoopbaanPro Award in de categorie ‘Case van het Jaar’.

Mo laat pas écht het succes zien

Hoe indrukwekkend bovengenoemde resultaten ook zijn – het zijn niet de zaken waar Van de Wijgert en De Groof het meest trots op zijn. Wat wel? De impact die hun tool op echte mensen maakt! Ze vinden het daarom veel leuker om aan de hand van een anekdote te laten zien hoe goed het platform kan werken.

“Het meest trots zijn. we op de impact die de tool op echte mensen maakt”

En dus volgt het voorbeeld van Mo Es-Soussi: een aantal jaar geleden werkte hij als afdelingschef bij een Jumbo-filiaal. In die hoedanigheid was hij betrokken bij de opnames van GIFjes en filmpjes die nu op Leuk om te Leren te vinden zijn. “Terwijl we die opnamen aan het maken waren, spraken we natuurlijk ook veel over Leuk om te Leren en over opleidingen”, vertelt De Groof. “Tijdens het gebruik van de tool ontdekte Mo destijds dat hij zijn hbo-diploma wilde halen om daarna de stap naar filiaalmanager te zetten. Hij heeft die opleiding via de Jumbo Academy gevolgd, en je raadt het misschien al: hij is nu filiaalmanager – hij heeft zijn eigen winkel! Op dat soort voorbeelden van ontwikkeling binnen Jumbo zijn wij echt trots!”

“Het is een erg actueel thema”, vertelt loopbaanbegeleider Debby Lux. Ze heeft het dan over het taboe dat in onze maatschappij rust op het vragen om hulp, wanneer je in een lastige situatie terechtkomt. “Ik spreek regelmatig mensen in mijn praktijk die blijven aanmodderen in hun situatie”, legt ze uit. “Dat doen ze omdat ze om hulp vragen associëren met falen, gezichtsverlies en schaamte. En dat moet veranderen: het zou fijn zijn als er meer aandacht voor het probleem komt.”

Discussie moet loskomen

De vraag is vervolgens: hoe zorgen we er met elkaar voor dat hulp zo laagdrempelig en toegankelijk mogelijk beschikbaar wordt gesteld? En: hoe creëer je überhaupt een veilig werkklimaat, zodat mensen geen drempel ervaren om hulp in te schakelen? Wat Lux betreft, zijn het vragen die iedereen in het loopbaanvak moet proberen te beantwoorden. Of je nu loopbaancoach, leidinggevende of hr-professional bent. En dus roept ze het vakgebied op om met elkaar over het thema in gesprek te gaan, en kennis met elkaar te delen. Want, zo vraagt ze zichzelf hardop af: “Wat is onze invloed als professionals als we het hebben over dit thema?”

“Iedereen in het loopbaanvak moet zich afvragen hoe we hulp toegankelijk kunnen maken”

Dat de discussie binnen het loopbaanvak nog moet loskomen, is wat Lux betreft één ding dat zeker is. “Op dit moment komen wij als begeleiders vaak pas in actie wanneer iemand op ons afstapt of wordt doorverwezen”, legt ze uit. “We moeten ons realiseren dat we daardoor een hele grote groep mensen niet zien: mensen die geen hulp in durven te schakelen. We hebben het dan over mensen die een hulpvraag überhaupt niet durven te stellen. Daardoor blijven ze aanmodderen en vastlopen.”

Volgens Lux slurpt juist dat gedrag enorm veel energie. Dat kan, zo weet ze, vervelende gevolgen hebben. “Kijk maar eens naar recente cijfers als het gaat om uitval door stress en burn-outklachten”, vertelt ze. “Ik heb genoeg verhalen gehoord van mensen die schromen om naar een huisarts, specialist of psycholoog te gaan: daardoor komen ze helaas vaak in de problemen. Wat mij betreft is dat onnodig, en samen kunnen we er iets aan doen – daar geloof ik echt in.”

Veilige omgevingen creëren

Om een hulpvraag te kunnen stellen, is een veilige omgeving op je werkplek allereerst cruciaal, weet Lux. “Ga maar eens na: durf jij naar binnen te stappen bij je leidinggevende wanneer de werkdruk te hoog wordt? Ja? Fijn, dan heerst er waarschijnlijk al een veilig klimaat op jouw werkplek. Maar is dat niet het geval? Dan kan er op dat gebied misschien nog wel iets veranderen. De vraag is vervolgens: hoe ga je daarover met je leidinggevende in gesprek? Gelukkig staat dit thema bij veel organisaties hoog op de agenda, maar we hebben zeker nog wel wat slagen te slaan.”

“Ga maar eens na: durf jij naar binnen te stappen bij je leidinggevende wanneer de werkdruk te hoog wordt?”

Lux voegt toe dat in een ideaal scenario niet alleen je werkplek een veilige omgeving is om om hulp te vragen. “In privésferen moet je dat ook kunnen doen!”, vertelt ze. “Ga opnieuw eens na: ga jij in gesprek met je partner op het moment dat je werk-privé-balans is verstoord?”

Over hoe je een veilig klimaat creëert, heeft Lux bovendien zo haar ideeën. “Door iemand tijd, ruimte en aandacht te geven”, luidt haar methode. “Als ik je coach ben, zorg ik er daarom voor dat jij voor eventjes het middelpunt van de wereld bent”, vertelt ze. “Mensen voelen zich bij mij echt gezien en gehoord. Op die manier zorg ik voor een veilige omgeving, en dat is een belangrijke voorwaarde om open te kunnen staan voor nieuw gedrag. Wanneer cliënten vervolgens een hulpvraag durven te stellen, ervaren ze bovendien de kracht van samenwerking. Hierdoor ontstaan nieuwe overtuigingen en inzichten, en kunnen ze met een frisse blik concrete stappen maken.”

Regie nemen

Lux heeft tot slot nog een uniek inzicht op het gebied van om hulp vragen, vertelt ze. “Naar mijn mening betekent hulp inschakelen namelijk óók regie nemen, én werken aan zelfredzaamheid en persoonlijk leiderschap. Niet iedereen kijkt zo tegen het concept van om hulp vragen aan, en daar wil ik graag verandering in brengen. Immers: wanneer je hebt geleerd om een hulpvraag te durven stellen, heb je een les geleerd voor het leven.”

“Wanneer je hebt geleerd om een hulpvraag te durven stellen, heb je een les geleerd voor het leven”

“Dat komt omdat je op zo’n moment ontdekt wat of wie je hulpbronnen zijn”, vervolgt Lux. “En weet je dat eenmaal? Dan kun je ze raadplegen wanneer het nodig is! Dat heeft natuurlijk ook een preventief effect: het is een two-way street als je het mij vraagt.”

Ervaringsdeskundige met ruimte voor inspraak

Hebben we het over Lux’ taboedoorbrekende missie gehad? Dan moeten we het ook nog even hebben over hoe ze te werk gaat als coach. “Cliënten met wie ik werk maken vaak turbulente tijden door”, steekt Lux daarover van wal. “Ze zoeken mijn hulp bij hun professionele ontwikkeling omdat er vaak op privégebied ook iets is veranderd. Werk en privé zijn tegenwoordig immers zo erg in elkaar gevlochten, dat ze onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. Mijn cliënten zijn bijvoorbeeld mantelzorger geworden, of hebben iets of iemand verloren. Ik weet hoe dat is – ik heb de nodige bagage, laten we maar zeggen. Voor mijn cliënten is het fijn als ze hun gevoelens kwijtkunnen bij iemand die weet wat die gevoelens zijn. En niet omdat ze erover in een schoolboekje heeft gelezen, maar omdat ze ze zelf ervaren heeft.”

“Werk en privé zijn tegenwoordig immers zo erg in elkaar gevlochten, dat ze onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn”

“Mag ik trouwens nog even kwijt dat ik ‘cliënt’ helemaal geen prettig woord vindt?”, vraagt Lux terzijde. “Een advocaat of een bank heeft cliënten, maar wat ik doe is mensenwerk. ‘Cliënt’ voelt daarbij zo afstandelijk. Maar goed, een betere term heb ik ook niet hoor, haha!”

Er is nog iets bijzonders aan de aanpak van Lux, vertelt ze tot slot: ze laat haar cliënten – bij gebrek aan een beter woord – namelijk inspraak hebben in hun traject. “Begrijp me niet verkeerd”, vertelt de loopbaanbegeleider assertief, ik neem de regie tijdens onze gesprekken. Maar heeft cliënt bepaalde ideeën over hoe zijn of haar begeleiding moet verlopen? Dan luister ik daar zeker naar.”

LoopbaanPro Awards

De taboedoorbrekende missie van Lux, in combinatie met haar positieve loopbaanaanpak, bleef afgelopen maanden niet onopgemerkt. Talloze mensen nomineerde haar voor de titel LoopbaanPro van het Jaar, één van de drie categorieën waarin op 15 december een LoopbaanPro Award vergeven wordt. “Ik voelde me vereerd door al die nominaties”, vertelt Lux daarover.

Begin november werd het allemaal nóg mooier: toen maakte de LoopbaanPro Awards-vakjury onder leiding van voormalig Noloc-voorzitter Ester Leibbrand namelijk bekend dat Lux een plaats bij de laatste 3 genomineerden krijgt. Het zou dus zomaar kunnen dat ze op 15 december tot LoopbaanPro van het Jaar wordt bekroond. Op de hoogte blijven van Lux’ deelname aan de Award-show doe je via deze link!

Michel de Wit begeleidt zijn cliënten bijna uitsluitend in de natuur. “Waarom? Omdat de buitenlucht mooie dingen te bieden heeft”, vertelt de burn-outcoach. “Je vindt er stoffen die een positief effect hebben op het herstel van je lichaam. “Én”, zo weet hij, “in de buitenlucht kun je bewegen – lichaamsbeweging is misschien wel de beste manier om stress los te laten. Soms beweeg ik met mijn cliënten door te wandelen, maar als iemand daar behoefte aan heeft, trekken we de hardloopschoenen aan. Ik ben naast burn-outcoach namelijk ook running coach.”

Takkenwerk in de natuur

Er is nóg iets moois aan mensen begeleiden in de natuur, vervolgt De Wit. “Ik ga vaak met mijn cliënten naar het bos: daar kom ik spullen tegen die ik voor mijn interventies kan gebruiken. Een tak, bijvoorbeeld! Daarmee teken ik een batterij in het zand van een ruiterpad, zo geef ik mensen inzicht in waar ze op dit moment zitten qua energie. Vervolgens kunnen we samen op zoek naar wat er nodig is om de batterij weer vol te krijgen.”

“In het bos kom ik spullen tegen die ik voor mijn interventies kan gebruiken”

Een tak kan ook een andere functie hebben bij De Wits interventies. “Aan het begin van een sessie, voordat we gaan wandelen, pak ik er wel eens één op om hem vervolgens aan mijn cliënt te geven”, legt de burn-outcoach uit. “Het geheim van de smid moet je nooit prijsgeven – wat ik de cliënt vervolgens precies laat doen houd ik daarom even in het midden. Maar laat ik het hier op houden: het kan best confronterend zijn voor mensen.”

“Toch heeft het een goede reden”, vervolgt hij. “Het is misschien niet altijd even leuk voor coachees, maar het levert hun wél vaak een openbaring op. Het is daarom een aanpak die me in eerste instantie niet altijd in dank wordt afgenomen, maar het helpt enorm. Mensen met wie ik werk laten me na afloop weten dat ze me waarderen vanwege mijn directheid.”

Stressmanagement als loopbaanbegeleiding

De Wit doet zijn werk als zelfstandig coach: zijn eigen bedrijf heet Reboost Outdoor Coaching. Daarnaast vult hij veel klussen in namens Instatera, een coachingsbureau voor stressmanagement waaraan specialisten uit het hele land verbonden zijn. Toen hij recentelijk een cliënt namens het laatstgenoemde platform begeleidde, gebeurde er iets verrassends. “De cliënt in kwestie was blijkbaar zo tevreden over mijn stijl, dat hij me nomineerde voor een LoopbaanPro Award – een onderscheiding bedoeld voor loopbaanprofessionals.”

“De cliënt was blijkbaar zo tevreden over mijn stijl, dat hij me nomineerde voor een LoopbaanPro Award”

“Aanvankelijk was ik daarover erg verbaasd”, vervolgt De Wit, die overigens niet door de jury voor de finale van de Awards werd geselecteerd. “Ik ben ten slotte een burn-out-coach, ik heb mezelf nooit als loopbaanadviseur gezien. Maar ik voelde me ook vereerd. En hoe meer ik erover na ging denken, hoe meer ik tot de conclusie kwam: ‘mijn werk komt eigenlijk erg dicht bij het loopbaanveld.’ Ga maar na: al mijn cliënten hebben stressklachten, bij de meesten komt dat doordat ze vastlopen in hun werk. En alhoewel ik hen nooit direct advies geef over hun carrière, komen mensen bij mij vaak wél tot het inzicht dat een ander loopbaanpad stressfactoren bij ze weg kan nemen. Uiteindelijk is dat volgens mij de kern van loopbaanbegeleiding: ervoor zorgen dat je cliënten op eigen houtje tot inzichten over hun professionele situatie komen.”

Kernwaarden belangrijk

Praat je verder met De Wit? Dan ontdek je dat de burn-out-coach een heuse visie op loopbanen heeft. Hij bewaart zelfs interventies voor problematiek op het gebied in zijn arsenaal. “Ik werk regelmatig met cliënten van wie ik zie: de bron van jouw stress is je werk”, legt hij uit. “En de oorzaak van dat vastlopen? Die ligt dan dikwijls in het feit dat iemand op jonge leeftijd een studiekeus maakte, die niet matcht met z’n kernwaarden op dit moment.”

“Ik werk regelmatig met cliënten van wie ik zie: de bron van jouw stress is je werk”

“Stel ik die diagnose? Dan probeer ik mijn cliënt te laten ontdekken: ‘mijn stress komt doordat ik iets doe wat ik niet leuk of belangrijk vindt’. En komt iemand tot die conclusie? Dan kunnen we het daarna hebben over wat in zijn ogen wél de moeite waard is – zijn kernwaarden dus. Een cliënt ontdekt dan vanzelf dat een carrièreswitch wonderen voor zijn stresslevels zou doen.”

“En soms is de oplossing veel simpeler dan een carrièreswitch, hè”, voegt De Wit toe. “Het kan bijvoorbeeld zijn dat iemand wel in de juiste baan werkt, maar zijn werkgever of manager niet aansluit op zijn kernwaarden. In dat geval kan iemand gewoon van werk in de eigen sector wisselen. Soms is een stap naar een andere afdeling zelfs al genoeg.”

Stressmanagement hard nodig

Dat De Wit dit jaar door iemand uit het publiek genomineerd werd voor een LoopbaanPro Award, is misschien wel tekenend voor het groeiende belang van zijn niche. “Ieder jaar zie ik meer en meer mensen in de problemen komen met hun mentale gezondheid”, vertelt hij zelf somber over die ontwikkeling.

“Ieder jaar zie ik meer en meer mensen in de problemen komen met hun mentale gezondheid”

Een verklaring voor de toename van burn-outs en bore-outs heeft de stressmanagementcoach ook. “Het zijn welvaartsziekten, hè. Vooral jonge mensen kunnen, zeker nu de arbeidsmarkt zo krap is, doen wat ze willen. En ze willen het allemaal: een huis, een gezinnetje, een carrière, lekker veel reizen… De druk die sociale media op hen leggen, kun je aan dat rekensommetje toevoegen, en dan wordt die druk opeens heel hoog. Daarom denk ik dat mijn collega’s en ik de komende jaren nóg meer te doen gaan krijgen.

“Het komt natuurlijk deels door je groeiende werk- en levenservaring op die leeftijd – daarover later meer – maar op je dertigste ga je door een soort van tweede puberteit”, vertelt loopbaancoach Twan Fenger. Die puberteit is in essentie niet veel anders dan je eerste, weet hij verder. “Als tiener begin je je te keren tegen – of in ieder geval vragen te stellen over – de waarden en normen die je hebt meegekregen in je jeugd”, legt hij uit. “En als dertiger doe je dat opnieuw. Voor veel mensen is dat het moment om voor de laatste keer gewoonten die ze vanuit huis hebben meegekregen van zich af te schudden.”

Dertigers willen iets veranderen, en kunnen weten wat

Een gevolg daarvan? Veel mensen willen zo rond hun dertigste iets fundamenteels veranderen in hun carrière. En precies dat is de reden dat Fenger en alle andere teamleden van coachingscollectief Vizier op Scherp zich specialiseren in het helpen van precies die doelgroep. Maar die tweede puberteit is niet de enige reden dat Fenger en zijn collega’s dertigers interessante mensen vinden. “Want zoals ik net al zei: een andere belangrijke is dat ze levenservaring hebben”, vertelt de loopbaancoach. “Ze zijn al een aantal keer op hun bek gegaan.”

“Dertigers hebben levenservaring: ze zijn al een aantal keer op hun bek gegaan”

“Begrijp me niet verkeerd”, vervolgt hij. “Iemand van halverwege de twintig kun je ook uitstekend helpen bij het maken van loopbaankeuzes, maar de kans dat je écht iets voor ze kunt betekenen is kleiner. Ze kennen zichzelf en hun interesses namelijk vaak nog niet zo goed – ze hebben nog niet de tijd gehad om ze te ontdekken. Als je dertig bent, ben je verder in je ontwikkeling. Het is dan interessanter om uit te zoeken wat je wil, omdat het waarschijnlijk is dat je waarden en normen vanaf nu voor de rest van je leven hetzelfde blijven.”

Doelgroep staat voor grote keuzes

Tot slot is er een derde reden dat het Vizier op Scherp-team in dertigers een perfecte doelgroep ziet, vertelt Fenger. “Iedereen die de leeftijd heeft bereikt, kan zich herinneren dat er, toen ze eind-20 waren, iets in ze begon te borrelen”, begint hij. “Ze staan voor keuzes: ze moeten kiezen of ze kinderen willen, en zo ja, hoe ze dat gezin met hun privéleven gaan combineren.”

Iedereen van dertig of ouder weet dat er, toen ze eind-20 waren, iets begon te borrelen”

“Hoe een carrière in dat alles past, beginnen ze zich op dat moment ook af te vragen. Je ziet dan vaak dat ze merken dat ze het veld zijn ingerold waarin ze een opleiding hebben gevolgd. En dat terwijl dat werk lang niet altijd bij hun huidige interesses past. Het gevolg? Veel mensen overwegen op hun dertigste een carrièreswitch, en kunnen daar goed de hulp van een loopbaanbegeleider bij gebruiken.

Praktijkervaring ondersteunt begeleiding

Het moge inmiddels duidelijk zijn waarom Fenger en zijn Vizier op Scherp-collega’s zich op dertigers richten. De hamvraag is vervolgens: hoe doe je dat, die doelgroep van zulk goed mogelijk loopbaanadvies voorzien? “Voor ons begint het bij naast je cliënt kunnen staan”, legt Fenger uit. “Daarmee bedoel ik: je kunnen inleven in degene die je coacht. Daarom werken wij alleen met coaches die zelf rond hun dertigste een grote carrièreswitch hebben ondernomen. Die praktijkervaring, in combinatie met onze vakkennis en science based-methodieken, zorgen ervoor dat we onze klanten écht begrijpen, en hen dus goed kunnen helpen.”

“Wij werken alleen met coaches die zelf rond hun dertigste een grote carrièreswitch hebben ondernomen”

Die carrièreswitch op hun cv, is zo’n beetje het enige dat de Vizier op Scherp-coaches met elkaar gemeen hebben, vervolgt Fenger. “We komen verder namelijk allemaal uit heel diverse achtergronden. Ik ruilde zelf op m’n dertigste een succesvolle loopbaan als jurist in voor het loopbaanvak. Maar mijn collega’s werkten hiervoor in onder andere de zorg, het onderwijs of als yoga-instructeur.”

Carrièreswitches zijn er in soorten en maten

Betekent de specialisatie van al die Vizier op Scherp-coaches in carrièreswitches dan dat al hun cliënten na een traject ook in een andere sector belanden? Zeker niet, verzekert Fenger ons. “Sommige klanten verlaten in eerste instantie niet eens hun baan”, legt hij uit. “Ze raken geïnspireerd tijdens onze trajecten, maar moeten het uiteindelijk wél op hun eigen tempo doen. Vaak horen we dan pas een paar maanden of zelfs jaren later dat ze alsnog zijn overgestapt naar een nieuwe baan. Dat kan gewoon in hetzelfde veld zijn – zolang het maar past bij hun nieuwe normen en waarden.”

“Iedereen moet het uiteindelijk wél op zijn eigen tempo doen”

“En mensen die het over een andere boeg gooien zijn er ook in soorten en maten, hè”, weet Fenger. “Aan de ene kant op het spectrum kan ik je over een cliënt vertellen die naar Finland emigreerde, nadat hij bij mij ontdekte hoe belangrijk ruimte en natuur voor hem zijn. En aan de andere kant had ik een klant die altijd hoge managementfuncties in de horeca had bekleed. Zij maakte een switch naar de zorg, maar bleef in wezen wel ongeveer hetzelfde doen: ze werd hospitality-manager in een ziekenhuis.”

Ander geheim ingrediënt: intervisiemeetings

Fenger wil tot slot nog de Vizier op Scherp-intervisiemeetings bespreken. “Die dragen enorm veel bij aan de kwaliteit van onze coaches”, vertelt hij. “De meetings komen op het volgende neer: eens in de zoveel tijd organiseren we een bijeenkomst waarin we kennis en ervaring met elkaar delen. Natuurlijk schuiven de vijf vaste leden van ons team bij die meetings aan, maar we nodigen ook tijdelijke teamleden uit: dat zijn freelancers die een bepaald aantal uur per week voor ons draaien. Door hen bij onze intervisies te betrekken, verzekeren we onze meetings van frisse perspectieven. Met dat doel in het hoofd, zorgen we er bovendien altijd voor dat er een groep coaches met diverse achtergronden bij de meetings aanschuift.”

“Onze intervisiemeetings dragen enorm veel bij aan de kwaliteit van onze coaches”

LoopbaanPro Awards

“De meest recente intervisie was trouwens een bijzondere”, besluit Fenger. “Er werd namelijk champagne geschonken! Op dat moment was immers net bekend gemaakt dat we met Vizier op Scherp voor een LoopbaanPro Award in de categorie Team van het Jaar waren genomineerd door het publiek.”

Helaas voor Fenger en zijn collega’s bleef het bij die publieksnominatie, eerder deze maand selecteerde de jury drie andere teams als finalist. Maar dat mocht de pret niet drukken voor Vizier op Scherp.

“Bij de publieksnominatie hebben we natuurlijk even stilgestaan”, legt Fenger uit. “We hebben een rondje langs de groep gemaakt: iedereen mocht vertellen wat de nominatie voor hem of haar betekent. We zeggen uiteindelijk altijd tegen onze cliënten: ‘successen moet je vieren’. Het zou gek zijn geweest als wij dan zelf deze bijzondere nominatie zomaar aan ons voorbij hadden laten gaan.”

Toen Wilma Roozenboom haar 15-koppige team vertelde dat ze hen voor een LoopbaanPro Award had genomineerd, was iedereen meteen enthousiast. Logisch ook, eigenlijk. Want alhoewel Roozenboom en haar collega’s zich niet dagelijks met begeleidingsgesprekken, assessments of retentiestrategieën bezighouden, verzetten ze wel degelijk cruciaal werk in de loopbaanbegeleidingsbranche.

Een netwerk is loopbaanbegeleiding voor statushouders

“Voor onze doelgroep, dat zijn statushouders, is een netwerk namelijk de belangrijkste vorm van loopbaanbegeleiding”, legt Roozenboom uit. “Connecties op de Nederlandse arbeidsmarkt – of beter: het gebrek daaraan – is vaak het enige dat in de weg staat tussen hen en een leuke baan.

“Het gebrek aan een netwerk is vaak het enige dat in de weg staat tussen een statushouder en een leuke baan”

“Bij Refugee Talent Hub nemen we dat obstakel weg”, vervolgt ze. “We organiseren meerdere netwerkevenementen per week, waar statushouders en corporates elkaar kunnen ontmoeten.”

Vooral bedrijven moeten veranderen

Meer ‘loopbaanbegeleiding’ dan het bieden van een netwerk, is voor statushouders ook eigenlijk niet nodig, weet Roozenboom. “Een gesprek of een assessment heeft in ieder geval niet de prioriteit.” Dat komt volgens haar doordat het probleem in de match tussen een werkgever en statushouders meestal niet bij laatstgenoemde ligt – veel vaker is het bedrijf debet aan de moeizame werving van de doelgroep.

“Een gesprek of een assessment heeft bij statushouders in ieder geval niet de prioriteit”

“Corporates, maar ook mkb’s, zien statushouders in het beste geval als een groep die geholpen moet worden”, legt Roozenboom uit. “Maar volgens mij is dat het verkeerde frame, het is juist een bron aan professionals die voor je kunnen komen werken – ze zijn alleen toevallig in een ander land geboren. Wist je dat er – in ieder geval tot voor kort – nog grote organisaties waren, die sollicitanten met een tweejarig gat in hun cv bij voorbaat uitsloten? Nou, dan valt iedere statushouder dus ook af. Volgens mij kun je je dat als werkgever op deze krappe arbeidsmarkt niet veroorloven. En je moet het vooral ook niet willen, als je enigszins inclusief wilt zijn als werkgever.”

‘Wat heb jij nodig in je werk?’

Naast het organiseren van netwerkbijeenkomsten, mentorporgramma’s en trainingen biedt Refugee Talent Hub ook advies aan werkgevers. “We adviseren corporates die statushouders in dienst nemen bijvoorbeeld over hoe ze onze doelgroep het best op hun werkvloer kunnen integreren. En vergis je niet: daarbij maakt het niet uit of iemand uit Eritrea of Oekraïne komt. Je moet vragen: ‘wat heb jij nodig om bij mij goed te kunnen werken?’ En ja – iemand uit het ene land geeft dan misschien een ander antwoord dan iemand uit het andere. Maar de initiële vraag blijft hetzelfde.”

“Het maakt niet uit of iemand uit Eritrea of Oekraïne komt: je moet altijd dezelfde vraag stellen”

Dat het stellen van die vraag effect heeft, kan Roozenboom weten: ze stelt hem zelf namelijk ook aan haar collega’s. “Want alhoewel we veel met elkaar gemeen hebben – we zitten stuk voor stuk hoog in onze energie – zijn we ook erg divers. Zo hebben we mensen uit de corporate-wereld en mensen met een vluchtelingachtergrond in ons team. Die diversiteit betekent dat iedereen een andere gebruiksaanwijzing heeft, en iedereen de vraag dus anders beantwoordt. De één wil bijvoorbeeld dat zijn inbreng gewaardeerd wordt. En de ander wil duidelijkheid over wat er van hem of haar verwacht wordt. Door de vraag te stellen, weten we hoe we met elkaar om moeten gaan, en werken we als team beter samen.”

Gedetacheerden, geen subsidie en mooie locatie

Welke andere zaken bijdragen aan het succes van het Refugee Talent Hub-team? “Misschien wel dat hier altijd twee tot vier gedetacheerden rondlopen – zij rouleren regelmatig”, suggereert Roozenboom. “Dat zorgt voor vers bloed, en dus nieuwe inspiratie. En ook: dat we niet afhankelijk zijn van subsidies – ons werk wordt volledig door corporate partners gefinancierd. Daardoor kunnen we iets uitvoeren op het moment dat we het verzinnen, en hoeven we niet eerst op groen licht te wachten.”

“We zijn niet afhankelijk van subsidie, daardoor kunnen we iets doen op het moment dat we het verzinnen”

“Ons kantoor zit bovendien op een bijzondere plek”, vervolgt ze. “We huren een ruimte in Boost, dat is een buurthuis voor vluchtelingen in Amsterdam. Daardoor blijven we nauw in contact met onze doelgroep, én het zorgt ervoor dat we altijd lekker eten. Er wordt hier namelijk ook voor mensen gekookt: Syrisch of Iraans vaak, afhankelijk van wie er in de keuken staat. Er verschijnen regelmatig foto’s in onze groepschat van wat er nu weer op ons bordje ligt. Dat is jaloersmakend voor de thuiswerkers, haha!”

Tot slot – niet onbelangrijk voor het goede functioneren van haar team – neemt Roozenboom haar mensen aan op basis van hun vaardigheden, en dus niet op basis van hun cv. “Ik ben van de meeste van mijn collega’s eigenlijk alweer vergeten wat hun professionele achtergrond is”, vertelt ze. “Maar ze zijn goed in hun taak, bijvoorbeeld het organiseren van events, het managen van stakeholders, maken van foto’s of bedenken van nieuwe programma’s. En ze staan allemaal met hart en ziel achter de missie van Refugee Talent Hub. Daar gaat het wat mij betreft om.”

Vaardigheden leidend

En natuurlijk: een team kan nog zo goed samenwerken, uiteindelijk wordt het beoordeeld op zijn output. Roozenboom steekt de resultaten van haar team dan ook niet onder stoelen of banken. “We doen mooie projecten met grote spelers als Microsoft, Amazon en IKEA”, lepelt ze op. “Maar de ervaringen van individuen maken onze impact pas echt voelbaar. Daarom raad ik iedereen aan om op onze website eens te lezen over Zakaria. Hij kwam in 2019 hier vanuit Syrië aan, en werkt – dankzij onze netwerkevenementen – nu als ICT’er bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Of lees over Ilham! Hij is een Oeigoer die nu bij Triodos zit – daar kan hij zijn passie voor duurzaamheid kwijt.”

Meer lezen?

Afgelopen week werd bekend dat het Talent Refugee Hub één van de LoopbaanPro Awards-finalisten is – en wel in de categorie Team van het Jaar. Meer lezen over de prijsuitreiking, die aanstaande 15 december plaatsvindt? Klik dan op deze link!

Wat Laura Feller zo mooi vindt aan het loopbaanvak? “Dat je echt naast mensen kunt staan in hun ontdekkingstocht naar werkgeluk”, vertelt ze. “Je kandidaten moeten het uiteindelijk zelf doen – als jij het probleem al ziet, moet je toch wachten tot ze het zelf ook doorhebben. Maar hey, je kunt wel dat laatste duwtje geven. En het werk is dankbaar!” Om dat laatste te illustreren, haalt Feller de Chinese filosoof Confucius aan. “Hij zei heel lang geleden al: ‘Geef me werk dat bij me past, en ik hoef nooit meer te werken.’ Dat soort werk hoop ik ook voor mijn cliënten te vinden.”

Corona forceerde omdenken

Hoor je Feller over haar beroep vertellen, dat zou je denken dat ze altijd al loopbaancoach is geweest. Toch was een mix van haar eigen nieuwsgierigheid, de coronapandemie en de flexibele out-of-the-box-houding van haar werkgever nodig om haar bij het beroep te brengen. Voordat die mix een rol ging spelen, werkte ze als Senior Consultant in de headhunting-branche.

Hoor je Feller over haar beroep vertellen, dat zou je denken dat ze altijd al loopbaancoach is geweest

“Al voor de uitbraak van de coronapandemie, had ik interesse in het loopbaanvak”, begint Feller de situatie te schetsen. “Maar toen de crisis eenmaal daar was, kwam Misteli Search voor een uitdaging te staan. De arbeidsmarkt zakte tenslotte in elkaar, daardoor hadden wij opeens geen opdrachtgevers meer. Het maakte de financiële nood hoog.”

“Die situatie werd extra lastig gemaakt door de vraag vanuit werkzoekers”, vervolgt ze. “Je kunt je het vast herinneren: zij waren massaal thuis komen te zitten; ze kregen de tijd om zichzelf af te vragen: ‘waar ben ik nu eigenlijk mee bezig?’. In andere woorden: veel mensen wilden opeens iets nieuws gaan doen, maar wij konden niet zeggen: ‘kom maar shoppen bij ons!’. Vacatures hadden we immers niet.”

Van hearthunter naar loopbaancoach

“Wat we toen hebben gedaan? Je raadt het misschien al: we hebben onze focus verlegd! In plaats van headhunters, werden we loopbaanbegeleiders, dat vergde een flinke dosis omdenken van ons. Kandidaten werden ineens opdrachtgevers waarmee we uitgebreid in gesprek gingen over wat ze wilden met hun carrière. En dat zonder dat we daar meteen een beschikbare functie aan koppelden. We merkten meteen: na al dat thuiszitten hadden ze daar écht behoefte aan. Voor mij was die verandering persoonlijk natuurlijk ook groot: mijn baan veranderde erdoor. Ik ben in november 2020 daarom begonnen aan een opleiding tot loopbaancoach bij Pharos, een half jaar later had ik m’n diploma op zak.”

“We merkten: onze klanten hadden na al dat thuiszitten tijdens corona écht behoefte aan loopbaanbegeleiding”

De stap van headhunter naar loopbaancoach was voor Feller en haar collega’s echter niet zo gigantisch als je zou verwachten. “Dat heeft alles te maken met hoe we bij Misteli Search al 20 jaar te werk gaan”, legt ze uit. “Wij zeggen namelijk: ‘we zijn geen headhunters, maar hearthunters’ – de enige van Nederland overigens. Dat betekent dat we, ook voordat we loopbaanbegeleiding begonnen aan te bieden, al uitgebreid met werkzoekers in gesprek gingen. Zo’n gesprek kon zomaar twee uur duren, en ging diep op de materie in. Eigenlijk was het loopbaancoaching in de dop.”

Andere disciplines, maar allebei geweldig

Na alle veranderingen tijdens de coronapandemie, biedt Misteli Search nu zowel headhunting als loopbaantrajecten aan. Van Feller maakt dat dus zowel een headhunter als loopbaancoach. “Dat zijn twee hele andere disciplines, maar ik geniet enorm van de afwisseling”, vertelt ze.

“Ik geniet enorm van de afwisseling”

Ze legt uit: “Bij headhunting is het contact met de kandidaat intensief maar kort, en wordt het resultaat als snel duidelijk. Daar word ik blij van, omdat ik meteen het effect van mijn werk kan zien. Bij loopbaancoaching laat het resultaat soms langer op zich wachten, maar daarbij kan ik wel heerlijk de diepte in met mijn kandidaat – ook dat vind ik belangrijk. Ik heb dus eigenlijk het beste van beide werelden, haha!”

Op maat gemaakte trajecten de norm

Hoe een loopbaansessie er bij Feller precies uitziet? “Dat hangt erg van de kandidaat zelf af – we proberen iedereen een op maat gemaakt traject aan te bieden”, vertelt ze. “Weet iemand al precies wat-ie wil, dan help ik hem alleen met het inrichten van z’n cv. Voor iemand anders zijn z’n wensen misschien minder duidelijk: dan hebben we drie of vier sessies om samen te ontdekken wat hem leuk lijkt. Weer een andere kandidaat wil z’n carrière over een hele andere boeg gooien – dan kan het zomaar voorkomen dat we acht sessies met elkaar zitten. Een coachingstraject hoeft overigens niet altijd in een andere baan te resulteren, hè? Het kan ook zijn dat iemand gewoon niet met z’n manager overweg kan: dan gaan we samen opzoek naar de oorzaken daarvan, zodat-ie daarna wel weer lekker in het team ligt.”

“Een coachingstraject hoeft niet altijd in een andere baan te resulteren, hè?”

In haar werk maakt Feller veel gebruik van de Kernkwadrantenmethode van Daniel Ofman, vertelt ze verder. “Daarmee krijg ik inzicht in de allergieën van mijn kandidaten – dingen die hij dus absoluut niet wil op de werkvloer. En ik werk graag met wensberoepen: daarbij probeer ik te achterhalen van welke baan een kandidaat droomt, ook als die niet realistisch is. Want zou iemand het liefst een strandtent op de Bahama’s beheren? Dan geeft me dat in ieder geval een idee over zijn werkwaarden. Immers: droom je van zo’n beroep? Dan wil je hoe dan ook vrijheid in je dagelijkse bezigheden, zelfs als je werkplek zich niet in het Caribisch Gebied bevindt.”

LoopbaanPro Awards

De manier waarop Feller haar unieke dubbelrol bekleedt, is niet onopgemerkt gebleven: de eigenaar van het bureau, Yvette Misteli nomineerde haar voor een LoopbaanPro Award. “Ze had dat stiekem gedaan, en stuurde me toen opeens de bevestigingsmail van mijn nominatie door”, vertelt Feller met een grote glimlach op haar gezicht. “Ik vond dat zó bijzonder; ik voelde me echt vereerd.”

Meer lezen over de LoopbaanPro Awards, die op 15 december door een vakjury onder leiding van voormalig Noloc-voorzitter Ester Leibbrand worden uitgereikt? Klik dan op deze link!

“Het mooiste aan mijn werk vind ik de momenten waarop ik mensen zie groeien”, vertelt Yvonne Vercoulen met enige trots in haar stem. De loopbaancoach heeft er een goede reden voor. “Veel van mijn klanten moeten namelijk van best ver komen: bijvoorbeeld omdat ze in een uitkeringssituatie zitten, of omdat ze zijn vastgelopen in hun carrière”, legt ze uit. “Door die zaken zijn ze dikwijls onzeker geworden over hun ‘zijn’ en ‘kunnen’. Wanneer ze die zekerheid terugkrijgen, geeft dat een enorme boost aan energie.”

Jezelf leren kennen

De hamvraag is vervolgens natuurlijk: hoe lukt het Vercoulen om haar cliënten dat nieuwe inzicht in hun interesses en kwaliteiten te geven? “Dat proces begint voor mensen altijd met leren over zichzelf”, vertelt ze. “Vragen als: ‘waar liggen je interesses en waar absoluut niet?’, moet je ervoor beantwoorden. Daarna zijn er verschillende manieren waarop je met die onderwerpen aan de slag kunt gaan. Bij YouRtop zetten we bijvoorbeeld professionele assessments in als onderdeel van onze coachsessies. Die geven ons handvatten voor een goed gesprek.”

“Het loopbaanproces begint altijd met leren over jezelf”

Ont-wikkeling

Die insteek is echter niet het enige dat de aanpak van Vercoulen uniek maakt. “Ik ben ook Gecertificeerd Kernkwadrant Trainer”, begint ze te vertellen, “daardoor kan ik klanten goed helpen bij hun persoonlijke ontwikkeling. Daarmee bedoel ik trouwens niet dat ik hen kan helpen ontwikkelen – ontwikkeling is mijns inziens namelijk niet maakbaar”.

Om uit te leggen wat ontwikkeling volgens haar wél inhoudt, heeft Vercoulen een woordspeling in huis. Die luidt: ‘ont-wikkelen’, met een lange pauze tussen de eerste lettergreep en de laatste drie, dus. “Dat brengt mijn klanten, zoals het woord al zegt, tot de kern”, vertelt ze. “Je haalt de wikkel eraf, om tot dat stukje dat bij iemand diep van binnen zit te komen.”

“Je haalt de wikkel eraf, om tot dat stukje dat bij iemand diep van binnen zit te komen”

“En als we daar samen achter komen – of mijn klant zich bewust wordt van zijn innerlijke kracht – kan hij dat inzetten in zijn persoonlijke- en werkende leven,” vervolgt ze. “Ik ben ervan overtuigd dat als mensen leven vanuit zelfkennis, bewustwording en hun kernkwaliteiten, veel dingen opeens een stuk gemakkelijker zullen gaan.”

Achtergrond in de psychiatrie

Halverwege haar gesprek met LoopbaanPro, gooit Vercoulen er opeens een statistiekje uit. “Wist je dat ruim 4 op de 10 mensen ooit in hun leven een psychische aandoeningen hebben gehad?” Ze heeft het cijfer paraat, omdat ze in haar praktijk veel met mensen werkt die herstellende zijn van psychische kwetsbaarheid.

“Wist je dat ruim 4 op de 10 mensen ooit in hun leven een psychische aandoeningen hebben gehad?”

Ze vindt het een fijne doelgroep om mee te werken, vertelt ze ook: “het geeft me energie als ik kan bijdragen aan het empoweren van deze klanten. Mijn jarenlange werkervaring in de psychiatrie komt daarbij goed van pas: ik heb vrij snel door wat mensen nodig hebben en neem de tijd om er écht voor ze te zijn. Mijn begeleidingsstijl kenmerkt zich dan ook door betrokkenheid, mensgerichtheid en gelijkwaardigheid. Daardoor voelen klanten zich snel op hun gemak, en kunnen ze op het gebied van werk makkelijker stappen zetten.”

Portaal voor eigen regie

Maar of Vercoulen nu met iemand met een psychiatrische kwetsbaarheid werkt, of met iemand uit het reguliere circuit – ze vindt het altijd belangrijk dat haar klanten zelf aan het roer van hun loopbaan staan. Om dat te faciliteren heeft haar bedrijf, YouRtop, samen met verschillende partners het YouRtop Loopbaanportaal ontwikkeld. “Op dat platform kunnen klanten zelfstandig of in combinatie met enkele coachsessies aan hun loopbaan werken”, vertelt ze erover.

“Op mijn platform kunnen klanten zelfstandig aan hun loopbaan werken”

“Het portaal staat vol praktische tools die nodig zijn in het sollicitatieproces”, legt Vercoulen uit. “Van assessments tot een beroependatabase, van cv’s tot oriëntatieopdrachten en van motivatiebrieven tot gesprekstechnieken en nieuwsberichten.” Ze voegt toe: “Het is geen lange of moeilijke lesstof, hè. Maar juist praktische opdrachten met duidelijke voorbeelden. De klant kan ermee zelf de regie nemen, waar en wanneer hij maar wil!”

Snel en onafhankelijk handelen

“Bij YouRtop gebruiken we de tool inmiddels volop in onze trajecten”, vervolgt Vercoulen enthousiast. “Dat brengt veel voordelen met zich mee. Bijvoorbeeld: op het moment dat een klant een leuke vacature ziet en snel wil handelen, hoeft hij niet eerst te wachten op een afspraak met een coach. In plaats daarvan kan hij direct zelfstandig aan de slag met de e-learnings die hij op dat moment nodig heeft.”

“Wanneer een klant snel wil handelen, hoeft hij niet eerst te wachten op een afspraak met een coach”

Om te illustreren hoe dat in z’n werk verloopt, haalt Vercoulen een klant uit haar eigen praktijk aan. Het gaat om een mevrouw van bijna 60: ze had nog nooit in haar leven hoeven solliciteren, en had dus aanvankelijk geen idee waar ze met haar brief moest beginnen. “Maar met de hulp van het YouRtop Loopbaanportaal, lukte het haar wél om goede motivatiebrieven te schrijven”, vertelt Vercoulen. “Die brieven waren zelfs zó goed, dat ze bij iedere plek waar ze solliciteerde werd uitgenodigd. Vervolgens ging ze er ook nog eens vandoor met een baan die voldeed aan al haar werkwaarden; dat had ze van tevoren nooit durven dromen.”

Portaal ook voor grote organisaties

Wie een tijdje met Vercoulen spreekt, ontdekt al snel dat ze grote ambities met haar portaal heeft. “De tool kan makkelijk op grote schaal worden ingezet in bijvoorbeeld het onderwijs, bij de overheid, zorginstanties of in het bedrijfsleven”, laat ze onder andere optekenen. “Voor dat soort organisaties is het uiteindelijk gewoon een geweldige manier om je klant te helpen in zijn proces naar nieuw werk!”

“De tool kan makkelijk op grote schaal worden ingezet”

Ze voegt toe: “Organisaties kunnen er in het platform ook voor kiezen om hun eigen docenten, werkmakelaars, begeleiders of hr-professionals te koppelen als coach. Dat stelt ze in staat het proces in eigen beheer te houden, planning te bewaken en overzicht te houden op de contactmomenten.”

LoopbaanPro Awards

Het werk dat Vercoulen verzet in de loopbaansector is niet onopgemerkt gebleven – meerdere mensen nomineerden haar dit jaar voor een LoopbaanPro Award. “Keileuk”, noemt de genomineerde dat zelf. “En ook de reacties op LinkedIn waren hartverwarmend”, vervolgt ze. “Één van m’n grootste klanten noemde het een terechte nominatie! ‘Met terugwerkende kracht ook voor 2021 en 2020’, voegde ze daaraan toe. Van dat soort reacties kan ik alleen maar verschrikkelijk trots worden.”